ИЗВЕШТАЈ О ЗАДОВОЉСТВУ КОРИСНИКА И ЗАПОСЛЕНИХ У СПЕЦИЈАЛНОЈ БОЛНИЦИ ЗА ПСИХИЈАТРИЈСКЕ БОЛЕСТИ „СВЕТИ ВРАЧЕВИ“
У Специјалној болници за психијатријске болести „Свети Врачеви“ у Новом Кнежевцу спроведена је Анкета о задовољству корисника услуга и запослених за 2024. годину, према стручно-методолошком упутству Института за јавно здравље Србије „Др Милан Јовановић Батут“. Упитници кориштени у нашој установи у току анкетирања су: Упитник о задовољству корисника болничким лечењем, Упитник о задовољству корисника радом Специјалистичке службе и Упитник о задовољству запослених.
Резултати испитивања унети су у базу Сервиса јавног здравља. Након провере резултата од стране Института за јавно здравље Србије „Др Милан Јовановић Батут“ они су достављени Специјалној болници за психијатријске болести на даљу обраду. Обрађене резултате усвојили су Комисија за унапређење квалитета рада и Управни одбор Специјалне болнице за психијатријске болести “Свети Врачеви“ Нови Кнежевац
Оцене добијене након анализе упитника:
ЗАДОВОЉСТВО КОРИСНИКА БОЛНИЧКИМ ЛЕЧЕЊЕМ
- Обавештења дата пацијенту приликом пријема у болницу, оцена 4.68
- Организација и брзина пружања услуга дијагностике и терапије током боравка у болници, оцена 4.70
- Услуге исхране током боравка у болници, оцена 4.66
- Услуге смештаја током боравка у болници, оцена 4.87
- Одржавање хигијене собе, оцена 4.81
- Одржавање хигијене тоалета, оцена 4.68
- Организација посета, оцена 4.94
- Обавештења која су вам дата код отпуста из болнице, оцена 4.76
- Поштовање и љубазност сестара, оцена 4.87
- Време чекања на сестру приликом хитне потребе, оцена 4.85
- Објашњење процедура, тестова и третмана, оцена 4.77
- Опште задовољство сестринском негом, оцена 4.91
- Спремност да дају одговоре на питања, оцена 4.72
- Објашњења процедура, тестова и третманима, оцена 4.74
- Поштовање и љубазност лекара, оцена 4.81
- Способност дијагностиковања здравствених проблема, оцена 4.83
- Успешност лечења, оцена 4.81
- Опште задовољство услугама лекара, оцена 4.79
- Укупно задовољство болничким лечењем, оцена 4.73
ЗАДОВОЉСТВО КОРИСНИКА СПЕЦИЈАЛИСТИЧКОМ СЛУЖБОМ
- Време чекања на заказивање прегледа, оцена 4.67
- Време чекања у чекаоници, оцена 4.52
- Чистоћа и удобност чекаонице, оцена 4,81
- Љубазност медицинске сестре, оцена 4.81
- Љубазност лекара, оцена 4.81
- Време које ми је посвећено током прегледа и објашњења која сам добио/ла добили у вези моје болести и плана лечења, оцена 4.67
- Оцените ваше укупно задовољство овом Специјалистичком службом; укупна оцена 4.79.
ЗАДОВОЉСТВО ЗАПОСЛЕНИХ У СПЕЦИЈАЛНОЈ БОЛНИЦИ ЗА ПСИХИЈАТРИЈСКЕ БОЛЕСТИ „СВЕТИ ВРАЧЕВИ“
Доктори медицине, медицинске сестре, медицински техничари, здравствени радници, административни и технички радници попунили су анкету о задовољству запослених. Оцене добијене након анализе упитника:
- Адекватност опреме за рад, оцена 4.19
- Адекватност простора за рад, 4.30
- Расположиво време за рад, 4.45
- Аутономија у обављању посла, могућност самосталног доношења одлука, 4.15
- Уважавање и вредновање рада од стране претпостављених, 4.18
- Непосредна сарадња са колегама, 4.44
- Однос пацијената према вама, 3.86
- Могућност за професионални развој и континуирану едукацију, 3.98
- Финансијска надокнада за рад 3.80
- Руковођење и организација рада у установи, 4.06
- Одржавање адекватних хигијенских услова за рад у складу са мерама превенције болничких инфекција, оцена 4.44
- Колико сте приликом обављања посла у редовним условаима напети, под стресом, или притиском? Оцена 2.99